À FUIR ABSOLUMENT!
J'ai loué une voiture en ligne, à l'arrivée au guichet on me dit que des frais supplémentaires pour les jeunes conducteurs (moins de 25 ans peu importe que je ne sois plus en permis probatoire) de 40€ par jour s'appliquent en plus de ce que j'avais déjà payé en ligne. Ces frais ne rentrait pas dans mon budget de vacances, ainsi nous nous mettons d'accord avec le loueur de voiture pour annuler la réservation. Le loueur rembourse donc Holidaycars, je demande à mon tour le remboursement auprès de Holidaycars (le loueur ne pouvant me rembourser directement). Il s'ensuit une longue discussion de 2 mois avec le service client, qui est d'une incompétence déconcertante, pour qu'au bout d'une vingtaine de mails échangés ils me disent qu'ils ne veulent pas me rembourser. Bref ce sont des voleurs qui n'ont aucune considération pour leurs clients. Je déconseille vivement de passer par eux pour une location!
2 months ago
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