Hallo zusammen, ich möchte gerne einige Punkte zu meiner letzten Bestellung ansprechen. Ursprünglich hatte ich vor, eine 1-Stern-Bewertung auf Google zu hinterlassen, jedoch möchte ich die Situation zunächst mit Euch klären. Ich habe letztes Wochenende einen Anzug bestellt. Anscheinend habe ich versehentlich die Option "Abholung" ausgewählt, was mir jedoch nicht bewusst war und woran ich mich leider nicht mehr erinnern kann. Aus diesem Grund hatte ich am Donnerstag keinen Anzug zur Verfügung. Mir ist bewusst, dass ich hier eine Teilschuld trage, da ich die Details meiner Bestellung hätte genauer prüfen sollen. Aus diesem Grund war ich bereit, den Anzug in Rotkreuz abzuholen, da das für mich aufgrund meiner Arbeit in Cham und meines Wohnsitzes in Hünenberg gut machbar ist. In meiner Bestellbestätigung, die ich im Nachhinein noch einmal überprüft habe, wurde tatsächlich die Abholung in Rotkreuz bestätigt. Zudem standen in der Bestätigung wie auch auf der Webseite die Öffnungszeiten von Montag bis Freitag. Leider musste ich feststellen, dass am Freitag, dem 30.08.2024, niemand vor Ort war, obwohl die Öffnungszeiten dies eigentlich nahegelegt hatten. Die Folge war, dass ich am Freitag sowie am Samstag bei der Hochzeit keinen Anzug von Adretto hatte. Daraufhin erhielt ich eine emotionslose E-Mail mit dem Betreff "Stornierung der Bestellung". Ich bitte Euch, Euch kurz in meine Lage zu versetzen. Was ich nicht nachvollziehen kann: - Wenn Ihr am Freitag schließt, wäre es sinnvoll, alle betroffenen Kunden telefonisch zu informieren. Alternativ könnte man den Anzug in eine Abholbox legen und den Kunden mit einem Abholcode darüber in Kenntnis setzen. Beispielsweise: "Ihr Anzug liegt bereit in Rotkreuz, Ihr Abholcode lautet: 123456." Ich möchte an dieser Stelle betonen, dass ich bereits zum dritten Mal bei Euch bestellt habe und auch in meinem Umfeld Werbung für Eure Anzüge gemacht habe. So haben beispielsweise alle "Best Man" auf der Hochzeit meiner Cousine aus Denver aufgrund meiner Empfehlung ebenfalls bei Euch bestellt. Kurz gesagt: Ihr habt mich dieses Mal leider enttäuscht. Mit freundlichen Grüßen.