Volo da città del Messico a Parigi ritardato di quasi 7 ore. Coincidenza per Roma persa e notte in hotel in aeroporto. Ho aperto la pratica in un attimo e mi son state fornite tutte le info necessarie ( documenti da allegare, firmare etc. ). Nel giro di pochi giorni son stato avvisato che la compagnia aerea ha accettato di rimborsare 600 euro del volo + 200 euro del hotel. Una settimana dopo mi è stato accreditato il rimborso al netto delle commissioni ( che erano state comunicate in modo chiaro dall'inizio ). Posso dire di essere estremamente soddisfatto dal servizio ricevuto e lo consiglio vivamente.