Bestellablauf trotz sorgfältiger Vorbereitung chaotisch verlaufen. Auf Druckvorschau Namen fehlerhaft und (gewünscht) doppelte Namen ohne Rückfrage entfernt. Verbesserungen nur per EMail möglich, dadurch viele Missverständnisse.
Retoureneingang des Probepakets wurde nicht bestätigt und nicht ordnungsgemäß verbucht, dadurch wurden mehrere falsche Mahnungen ausgelöst (obwohl die Klärung bereits Telefonisch erfolgte).
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