Online Präsenz ist gut, der persönliche Erst-Kontakt hatte Luft nach oben. Habe für schnellen Produktion zusätzliche Kosten in Anspruch genommen und dann erfahren das die Ware nicht in den Versand gegangen ist weil die vom Vertragspartner (DHL) nicht abgeholt wurde. Meinen Teil als Kunde (das bezahlen) habe ich voll und sofort geleistet, leider hat ein Dritter (DHL) den reibungslosen Ablauf gestört. Da kann PAXBE auch nichts für, war für mich aber ärgerlich. Aber PAXBE hat sich persönlich bei mir gemeldet und den Sachverhalt mit mir "auf Augenhöhe" besprochen und mir Zugeständnisse als "Wiedergutmachung" zugestanden. Das löst mein eigentliches Thema nicht, aber es zeigt das PAXBE ein guter Vertragspartner ist und im Unternehmen der Kunde am Ende dann doch im Mittelpunkt steht. Danke für das wirklich gute Gespräch und den am Ende guten Service.