Sehr geehrte Damen und Herren, ich heiße Tyshchenko Sergii. Ich habe ein Problem mit dem Gerät, das von mir bei Amazon gekauft wurde. Die Bestellungsnummer ist 306-9439198-5647508. Das ist Laptop HP. Ich habe einen Defekt mit einem USB-EINGANG gefunden und ich habe am 11.10.2024 um 16:23 Uhr meinem Verkäufer geschrieben. Am 11.10.2024 um 18:29 Uhr hat mein Verkäufer mir geschrieben, dass ich mein Gerät zur Überprüfung einsenden kann. Am 21.10.2024 um 15:10 Uhr hat mein Verkäufer mir geschrieben, dass er mein Gerät erhalten hat. Am 28.10.2024 um 11:20 Uhr hat mein Verkäufer geschrieben, dass er keinen Defekt gefunden hat. Am 28.10.2024 um 17:40 Uhr habe ich dem Verkäufer ein Foto mit dem Defekt geschickt. Am 08.11.2024 um 10:10 Uhr hat der Verkäufer geschrieben, dass der Defekt existiert und dass ich schuldig bin und dass ich für die Reparatur bezahlen soll. Am 11.11.2024 um 10:35 Uhr habe ich von meinem Verkäufer die Rechnung für die Reparatur bekommen. Die Summe beträgt 439,00 Euro. Ich habe ca. 8 Mal mit Amazon Service telefoniert. Jedes Mal erklärte ich mein Problem und erhielt jedes Mal die gleiche Antwort, dass sie den Verkäufer kontaktieren würden und ich mein Geld für das Gerät zurückbekäme und dass ich nur 2 Tage warten müsste. Dann noch zwei Tage und noch zwei Tage... Ich warte immer noch. Heute habe ich um 11:39 Uhr wieder mit Amazon Service telefoniert. Der Mitarbeiter hat mir gesagt, dass er mit meinem Verkäufer telefoniert hat und dass ich noch 2 Tage warten muss. Heute um 11:34 Uhr hat mein Verkäufer geschrieben, dass er keine konkreten Angaben von Amazon erhalten hat. Um 12:04 Uhr hat er geschrieben, dass er auf die Rückmeldung von Amazon wartet. Am 29.11.2024 habe ich wieder mit Amazon telefoniert und eine Mitarbeiterin, die mit mir gesprochen hat, hat mir gesagt, dass es keine Garantie von Amazon bei dem Verkäufer ist und Amazon kann nichts machen. Ich empfehle NICHT den Verkäufer und Amazon auf jeden Fall. Ich habe alle Beweise. Hochachtungsvoll Tyshchenko Sergii