Ich habe 2 Planchas (30x40) bestellt, eine sollte ein Geschenk sein, die andere für mich. Lieferung kam schnell und alle Angaben korrekt (Lieferschein mit 2 Planchas 30x40). Leider rief mich der Beschenkte von seinem ersten Grill-Fest an und meinte, seine Plancha würde nicht ganz passen & er müsse sie quer auf den (Weber) Grill legen… Ziemlich peinlich, da ich ihm versichert hatte, dass die Plancha für seinen Grill passt. Nachdem ich mir es nicht erklären konnte, fiel mir auf, dass auch meine Plancha nicht passt. Beide Planchas wurden in der falschen Größe geliefert (30x45). Diesen Unterschied konnte ich nicht erkennen, zumal auch auf dem Lieferschein die bestellte Größe (30x40) angegeben war. Leider hat der Kundendienst diesen Fehler zwar eingesehen, aber nur die unbenutzte Plancha mit der richtigen Größe ersetzt. Ziemlich schade, nicht nur dass das Geschenk in die Hose ging, auch dass ich nicht die Planchas bekomme, die ich richtig bestellt und bezahlt habe. Da hätte ich mir definitiv mehr von einem jungen Start-Up gewünscht. Auch der Tausch der unbenutzten Plancha war aufwändig und hat lange gedauert. Qualität des Produktes kann ich noch nicht beurteilen, macht aber einen guten ersten Eindruck. Der Kundenservice ist enttäuschend.