Ich habe am 02. Mai 2024 bei baby-walz.de einen Kinderwagen bestellt, der mit einem Defekt geliefert wurde. Der Umgang mit der Retoure war eine einzige Katastrophe. Hier sind die Details meiner frustrierenden Erfahrung: Defektes Produkt: Der bestellte Kinderwagen war bereits defekt angekommen. Langsame Bearbeitung: Die Retoure wurde am 15. Mai 2024 bestätigt, doch nach über 10 Tagen passierte nichts. Schlechter Kundenservice: Mehrere Anrufe beim Kundensupport führten zu widersprüchlichen Informationen. Einmal wurde mir gesagt, dass die Retoure nie angekommen sei, dann sollte sie manuell gebucht werden, was auch nach Tagen nicht geschah. Versprechen nicht eingehalten: Trotz wiederholter Zusicherungen seitens des Supports wurde das Problem nicht gelöst. Jegliche Versprechungen wurden gebrochen. Fake-Bewertungen?: Ich habe mich von den vielen positiven Bewertungen blenden lassen, die nun offensichtlich gefälscht scheinen. Mein Kind kommt in einer Woche zur Welt, und wir stehen ohne den dringend benötigten Kinderwagen da. Diese unprofessionelle Handhabung hat mich zutiefst enttäuscht. Ich hätte von einem renommierten Unternehmen wie baby-walz deutlich besseren Service erwartet. Ich rate dringend davon ab, bei baby-walz zu bestellen. Die Erfahrung war insgesamt extrem enttäuschend und frustrierend.