Sehr geehrtes Beldona-Team, Ich möchte Ihnen gerne eine Rückmeldung zu meinem heutigen Besuch, in Ihrer Filiale in Thun geben. Ich hatte den Eindruck, dass sowohl die Bedienung als auch die Ausbildungsweise des jungen Mädchens, das an diesem Tag im Laden war, nicht besonders professionell oder wertschätzend war. Als ich dort ankam und der Verkäuferin mitteilte, dass ich online bestellt hatte und die Artikel probieren und abholen wollte, fühlte ich mich sofort etwas "unwillkommen" behandelt. Es schien, als hätte ich etwas falsch gemacht. Ich probierte zwei Artikel an, da mir der Rest nicht gefiel, was offensichtlich Unmut bei der Verkäuferin auslöste. Die Rückgabe der Artikel schien sie zu stören, und sie zeigte wenig Geduld. Dabei war der Laden zu diesem Zeitpunkt leer und es war noch genug Zeit um 17.50 um mir Beratung zu bieten. Ich hatte 9 Artikel im Wert von rund 400.- bestellt, gefallen hat mir nur einer, also hätte ich potentiell etwas anders aussuchen können. Sie hätte mir etwas zeigen können/ nachfragen, nach was ich suche. Was mich jedoch am meisten störte, war der Umgang mit der jungen Frau, welche eine Ausbildung in Ihrem Geschäft macht, dies nehme ich an. Sie wurde von der Verkäuferin nicht einmal in die notwendigen Schritte eingewiesen, die sie bei der Bearbeitung der Rückgabe hätte lernen können. Die Verkäuferin erklärte ihr nichts, und das Mädchen stand einfach nur untätig daneben, ohne etwas tun zu dürfen. Ich empfand das als äusserst unfair und respektlos gegenüber der Auszubildenden. Ich hoffe, dass sie in ihrer Ausbildung bald mehr Abwechslung und wertvolle Erfahrungen machen kann. Für mich persönlich war es weniger das schlechte Serviceerlebnis, das mich gestört hat – schließlich habe ich trotzdem den BH gekauft, der mir passte – sondern vielmehr die mangelnde Wertschätzung, die ich sowohl mir selbst als auch der Auszubildenden gegenüber wahrgenommen habe. Es wäre schön, wenn in Ihrem Geschäft mehr auf eine respektvolle und zuvorkommende Behandlung sowohl der Kundschaft als auch der Auszubildenden oder untereinander der Angestellten geachtet wird. Ich hoffe, dass meine Rückmeldung zu einer Verbesserung in Ihrer Filiale beiträgt. Ein freundlicher und professioneller Umgang ist schließlich der Grund, warum ich oder generell Frau in eine Boutique kommt. Ich bin dankbar für eine zeitnahe Rückzahlung von meinm Einkaufsbetrag und grüsse Sie freundlich Irene Wisler PS. der Online-Service, mit der Option in die Filiale zu liefern und probieren, ggf. Rückgabe vor Ort, ander Grössen etc. Das hat mich überzeugt in der Vorstellung, dehalb habe ich dies genutzt, die Idee fand ich supper!!!!!!