Die Produkte sind gut, die mag ich sehr. Ich hatte kürzlich aber das Thema einer Retoure. Es war mein Fehler, falsch bestellt. Ich konnte die Sendung auch retournieren, das hat letzten Endes alles geklappt. Aber es brauchte doch sehr viel Aufmerksamkeit mit dem Kundendienst. 1. ein Anruf an den KD, freundlich, aber leider müsse ich eine E-Mail machen… 2. die Mail, hingeschickt an den KD, zurück kam eine Rücksendeadresse in DE, was mich dann wieder nachfragen liess, dass ich gern in der Schweiz retournieren würde… was dann auch ging… 3. eine Mail vom KD, dass meine Sendung von DHL überraschend zurück kam, und man mir umgehend meine (ja falsch bestellt, selber schuld) Sendung noch einmal zustellen würde… meine Rückmeldung, dass das eine Retoure sei, und das bereits bekannt und verschriftlicht sei… und dann die Rückerstattung. Also alles geklappt, aber doch mit dem KD sehr aufwändig. Da gäbs noch etwas Optimierungspotential. Danke trotzdem!