Produkte sind sehr gut, von den Produkten wäre. Es 5 von 5 Sternen. Leider ist der Support bei einer Firma, die Ihr Image als Profis im grillen aufbaut wirklich nicht gut. Ganz klare 0 von 5 Sternen für den Suport. Hatte bis jetzt keinen Kontakt bei dem ich gedacht habe, hey die verstehen etwas von Ihren Produkten und haben Ahnung vom Thema grillen. Also leider genau das Gegenteil von dem was ich erwartet habe. Hatte mich auch bei Burnhard beschwert und habe als Entschuldung einen 10€ Gutschein bekommen. Leider hilft dieser nicht dabei, dass Gefühl loszuwerden, hier bei einer Firma gelandet zu sein, die keine Ahnung von Ihren Produkten hat und vom Thema Grillen. Und die dass, nur mit gutem Marketing und YouTube Videos versteckt. Wie gesagt Produkte sehr gut, aber keine Möglichkeit bei Fragen mit wirklichen Grill Experten zu sprechen, sondern nur mit sehr schlecht geschultes und informiertem Personal. Dass bei mir auch jedes Mal, durch einen sehr starken ausländischen Akzent sehr schlecht zu verstehen wahr, und mir auch den Eindruck gegeben hat, dass Sie mich Sprachlich nicht verstanden haben. Wirklich schade, der Grill macht eigentlich sehr viel Spaß.