Notre récent voyage en Albanie 13 au 18 juin 2023 a été assombri par une expérience extrêmement décevante et médiocre dont voici les faits. Nous avons réservé une voiture via Carjet.com. À notre grande surprise, nous avons été redirigés vers une société locale nommée Sur Price où nous avons découvert que le véhicule choisi n'était pas disponible. Cette situation a été d'autant plus désagréable que nous avons été contraints d'accepter une voiture de catégorie supérieure, entraînant non seulement des frais supplémentaires non négligeables de 140 €, chamboulé notre planning et semé une dose non négligeable de stress dans notre voyage. Le problème ne s'est pas arrêté là. Lorsque nous avons rendu la voiture, nous avons dû batailler pour récupérer la totalité de notre caution. Malgré un avenant clair indiquant une caution de 300 €, Sur Price a tenté de nous rembourser que 265 €. Après un échange épuisant, nous avons finalement réussi à récupérer notre caution dans son intégralité. En résumé, nous sommes profondément déçus de notre expérience avec Carjet et Sur Price. Une expérience particulièrement frustrante, dû à la source de stress inutile et à l’impact significatif sur notre budget voyage. De plus le site web ne mentionne aucun numéro ou mail pour les contacter. Le manque de transparence et le service insatisfaisant nous amènent à déconseiller ces services à quiconque envisage de louer une voiture via Carjet et Sur Price lors de vos voyages.