I am extremely disappointed with my recent experience at this car rental service, particularly with the staff member, Omar. On the morning I returned the car, I was loudly shouted at in front of my wife and two kids at 8 am. His behavior was completely unprofessional and embarrassing, especially when he rudely mentioned, "I’m not working for you," in front of his colleague, who did apologize on his behalf. To make matters worse, I had rented the car for 16 days but had to return it 5 days early because the battery needed to be replaced. Omar insisted that I pay an additional 50 euros in cash, despite the fact that I had already left 120 euros with them as a deposit, in case I didn't return the car full of gasoline. I returned the car full of fuel as required, but I am still waiting for the refund on my credit card, which hasn't been processed until today. This level of customer service is completely unacceptable, and I will not be renting from them again. Estoy extremadamente decepcionado con mi experiencia reciente en este servicio de alquiler de coches, especialmente con el empleado Omar. La mañana en que devolví el coche, me gritó en voz alta frente a mi esposa y mis dos hijos a las 8 de la mañana. Su comportamiento fue completamente poco profesional y embarazoso, especialmente cuando dijo de manera grosera, "No trabajo para ti," frente a su colega, quien se disculpó en su nombre. Para empeorar las cosas, había alquilado el coche por 16 días, pero tuve que devolverlo 5 días antes porque la batería necesitaba ser reemplazada. Omar insistió en que pagara 50 euros adicionales en efectivo, a pesar de que ya había dejado 120 euros con ellos como depósito, por si no devolvía el coche lleno de gasolina. Devolví el coche lleno de combustible como se requería, pero aún estoy esperando el reembolso en mi tarjeta de crédito, el cual no ha sido procesado hasta el día de hoy. Este nivel de atención al cliente es completamente inaceptable, y no volveré a alquilar con ellos.