Il servizio che offre Doyouspain è a basso costo e c'è una ragione: se vi trovate in difficoltà siete lasciati soli a voi stessi. Io, mia moglie e la nostra bambina di 2 anni siamo arrivati alle 18.30 all'aeroporto di Las Palmas, l'ufficio presso cui dovevamo ritirare la macchina era chiuso e ci hanno rimandato ad un'altra agenzia di noleggio... E va bene può capitare. Premetto che per viaggiare "tranquilli" abbiamo sottoscritto anche l'assicurazione che propongono loro (Platinum Esonero Franchigia) così da non dover pagare alcuna franchigia (sarebbe stata fino a 1.100 euro) per eventuali danni riportati alla vettura. Ma scopriamo che alla società di noleggio non importa affatto che hai sottoscritto un'assicurazione con Doyouspain e quindi ti bloccano ugualmente i 1.100 euro sulla carta di credito. Se succede qualcosa loro si tengono l'ammontare del danno, poi sei tu a doverti sbattere per chiedere all'assicurazione di Doyouspain il rimborso della franchigia...e qui la mancanza di chiarezza che ho ravvisato nella pubblicità di Doyouspain mi spinge a sottoporla al vaglio di un'associazione di consumatori. Poiché io e mia moglie non avevamo una carta di credito per permettere il blocco dei 1.100 euro (è anche per questo che avevamo sottoscritto la Platinum) ci siamo ritrovati a dover pagare un'altra costosissima assicurazione con la società di noleggio. La stessa società di noleggio ci consiglia di chiamare Doyouspain per chiedere per lo meno l'annullamento della loro (a questo punto) inutile assicurazione. Abbiamo provato a chiamare Doyouspain per quasi mezz'ora con due cellulari diversi ad entrambi i numeri che ci erano stati forniti in sede di prenotazione... senza nessuna risposta. Stanchi e con una bambina al seguito abbiamo desistito fiduciosi che Doyouspain ci avrebbe comunque assistito i giorni successivi e ci avrebbe almeno restituito i soldi dell'assicurazione inutilizzata sottoscritta con loro. La loro risposta alle nostre email di reclamo è stata una semplice email con un vergognoso copia incolla in cui dicevano che l'annullamento dell'assicurazione può essere fatto solo prima del giorno di noleggio (sic). Questa è stata tutta la loro "customer care". Fate attenzione inoltre anche ai costi nascosti di cui nessuno vi avvisa: ci hanno fatto pagare 23 euro in più per il servizio obbligatorio di "pieno vuoto". Meglio spendere qualcosa di più prima per non avere cattive sorprese dopo e viaggiare veramente rilassati.