Jeg kjøpte ett par JBL bloetooth headphones hos Elkjøp Heimdal før jul som sluttet og lade etter en uke, jeg dro deretter tilbake med håp om og kunne få ett nytt produkt eller helst kunne få muligheten til og byttet til annet merke headphones. Jeg fikk istedet klar beskjed att jeg nå måtte forholde meg til JBL og ikke Elkjøp som solgte meg varen. Løsningen var nå og sende varen tilbake til JBL for reparasjon, hvor lang tid dette skulle ta kunne ikke Elkjøp Heimdal svare meg på? Kundebehandleren jeg måtte forholde meg til var både nedlatende og til tider på grensen til frekk mot meg. Jeg gikk fra Elkjøp Heimdal med en følelse av og ha blitt manipulert og lurt av ett stort rikt selskap som ikke var villig til og ta ansvar for og ha solgt meg meg ett defekt produkt.