EMAG се моделират по линията на Amazon, но са пропуснали ключовия момент, който е да се грижат за купувачите в платформата вместо за продавачите! Поради това EMAG може да бъде чудесно място за пазаруване, когато всичко върви гладко, с голям избор от продукти на едно място. Но малко кошмар, ако имате нужда от помощ по КАКЪВ и да е начин. Поддръжката на клиенти е трудно да бъде задържана. Всъщност компанията е извървяла дълъг път, за да скрие всяка реална поддръжка, отклоняваща 99% от заявките към AI, което е доста безполезно. Прегледите на продуктите не показват дефекти или проблемни проблеми, тъй като EMAG има политика да не допуска прегледи, които показват продуктите на продавачите му в лоша, вярна светлина.