Das Produkt, dass ihr anbietet ist sowohl in der Qualität auch als auch im Geschmack gut. Deshalb bestellte ich es wieder. Der Lieferservice hingegen ist eine absolute Katastrophe! Letzte Woche bestellte ich bei euch für circa 100,01 € kleinen Vorrat. Wo wohnt war ich, dass man ein Lieferzeitfenster eingeben konnte. Aber diese Funktion ist abgeschaltet. Stattdessen bekommt man eine SMS mit den Lieferzeitpunkt Daten. Diese SMS habe ich leider nie erhalten, Sondern irgendwann eine E-Mail, dass die Lieferung auf dem Weg sei. Daraufhin habe ich Kontakt aufgenommen mit UPS. Das war auch nicht einfach! Das Lieferfenster wurde von acht bis 19:00 Uhr angegeben. Unser Büro schließt um 15:00 Uhr. Daraufhin habe ich mit Every Kontakt aufgenommen und die Info bekommen, dass die Lieferung in Trockeneis verpackt sei und nicht sofort in das Gefrierfach gestellt werden muss. Die Lieferung kam irgendwann nach 17:00 Uhr an, denn ich bin länger im Büro geblieben für die Lieferung. Die Lieferung wurde am nächsten Tag aufgetaut vor der Bürotür gefunden und gleich weg geworfen. Ich habe daraufhin eine E-Mail an Evelyne geschickt mit genau dieser Geschichte, und der Bitte sich was einfallen zu lassen, weil dieser Lieferservice gegen hinreichend schief. Habe auch bei der Bewertungsbefragung mitgeteilt, dass die Lieferung schief ging. Heute bekomme ich wieder eine Aufforderung eine Rezession zu schreiben. Besser wäre gewesen jemand hätte mich mal kontaktiert. Fazit: 1. Es wäre sehr hilfreich, wenn man wieder ein Lieferfenster angeben könnte 2. Es wäre sehr hilfreich wenn man eine Telefonnummer bekäme, wo man anrufen kann. Ich weiß wie schrecklich das mit den Telefonnummern und dem fehlenden Kollegen ist. Rein digitale Kommunikation funktioniert jedoch nicht wie man sehr schön an dem Beispiel every sieht. 4. Hilfreich wäre auch, wenn man auf KundenRückfragen und Reklamationen reagieren würde. Ich weiß nicht ob ich ever jemals noch mal bestelle, immerhin habe ich 100 € in den Mülleimer geworfen plus meine Arbeitszeit