Ich bin seit mehr als einem Jahr Stammkunde bei ihnen. Aber das Verhalten ihres Kundensupports ist schockierend, respektlos und eine große Enttäuschung. Sie behaupten, dass sie das Paket mit Trockeneis versenden. Aber bei meiner letzten Bestellung wurde der mitgelieferte Eisbeutel durchstochen, das Eis darin schmolz (verwandelte sich in Flüssigkeit) und befeuchtete die Lebensmittelpakete im Inneren. Das kann kein Trockeneis gewesen sein, denn Trockeneis wandelt sich direkt in Gas um. Als ich mich per E-Mail an den Kundendienst wandte, wiederholte dieser die Behauptung, es handele sich um Trockeneis. Als ich über mehrere Tage hinweg mehrmals um eine Klärung bat, antworteten sie immer wieder mit der gleichen E-Mail, die sie zuerst geschickt hatten, oder mit einer deutschen Übersetzung davon (ohne auf meine nachfolgenden Punkte einzugehen). Auf Whatsapp haben sie mich einfach ignoriert. Da das Essen selbst gesund und lecker ist, gebe ich zwei Sterne. Aber ich würde mich nicht mehr trauen, direkt bei ihnen zu bestellen.