Ich mag das vegane Konzept und die Gerichte sehr und bin seit 1 1/2 eine sehr gute Kundin (versorge meine Familie zum großen Teil mit Every).
Die Lieferung war im August/September leider eine Katastrophe (1 Lieferung im August kam nicht, wurde aber nachgeholt. Dannkamen 2 Lieferungen im September hintereinander nicht an und es wurde SEHR ärgerlich. Im August war die zu spät erhaltende Lieferung auch mit Familien Orga-Stress verbunden, aber zumindest der Every Kundenservice super-unkompliziert udn hilfreich. Im September aber dann plötzlich auch der Kundenservice sehr kompliziert und zeitaufwendig, Lieferprobleme mussten neu über eine Webseite gemeldet werden NACHDEM sie bereits an den Kundendienst gemeldet wurden. Statt schneller Nachlieferung oder Erstattungen für die bezahlten aber nicht erhaltenen Lieferungen gab es Gutschriften. Da es aber 2 Liefeurngen waren war auch das sehr kompliziert und mit vielen Emails an den Kundendienst verbunden. Hälfte der Erstattung steht nun (4 Wochen später) noch immer aus. So macht es leider keinen Spaß be Every zu bestellen, wir haben daher zwischenzeitlich auch Juit und Bofrost getestet udn ganz gut gefunden. Was wir zukünftig machen werden hängt maßgeblich davon ab, ob Every es schafft die Lieferprobleme mit DPD und die Prozesse im Kundenservice in den Griff zu bekommen.
2 months ago
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