Ich bin leider sehr enttäuscht vom Umgang mit dem Kunden bei Ihnen. Ich hatte am 30.12.24 eine größere Lieferung (270€) bei Ihnen bestellt. Am 3.01.25 bekam ich von DHL eine Nachricht, die mitteilte, dass mein Paket zurück zum Absender geschickt wird. Ich kontaktierte daraufhin ihr Kundencenter und erfragte, ob eine Ersatzlieferung frühstmöglich auf den Weg geschickt werden könnte, da ich dringend auf die Lieferung warte, da mein 30 Jahre altes Pferd den Senior Saft benötigt (Weißdorn bei Herzleistungsschwäche). Die äußerst knappe und nicht hilfreiche Antwort besagte, dass Ihre Mitarbeiterin nichts davon wüsste, dass das Paket zurück geschickt werden würde (ich vermute aber, dass sie den gleichen DHL Status sieht, wie ich). Auf meine Bitte bzw. meinen Hinweis, dass ich die Ware dringend benötige, ging man überhaupt nicht ein. Schlussendlich schrieb ich noch mehrere Emails, jedesmal wurde mir eher ignorant geantwortet. Erst als ich den Vorgang bei Paypal gemeldet habe und mein Geld zurück verlangt hatte, bekam ich endlich, nach über 4 Wochen, die Mitteilung, dass die Ware versendet wurde. Ich habe bereits in der Vergangenheit bei Ihnen bestellt und bin zufrieden mit den Produkten. Ich werde aber leider künftig von weiteren Bestellungen absehen, da ich den Service und den Umgang mit mir als Kunde als eine bodenlose Unverschämtheit empfunden habe. Bestellung am 30.12.24 Lieferung erhalten am 30.01.25 Emailkontakt: ignorant und nicht hilfreich Lösung: Paypal Fall eröffnet