J’aurais apprécié être avisée qu’Agatha ne ferait plus affaire avec bugaboo et que ma commande ne pourrait être livrée plutôt que de le découvrir moi-même, plus d’un mois après avoir passé ma commande, en écrivant un courriel au service à la clientèle pour demander un suivi puisque je n’en recevais pas. Les adapteurs commandés ont donc été remboursés à 2 semaines du shower de bébé et je dois trouver un autre produit rapidement, ce qui ne serait pas arrivé si on m’avait contacté avant. J’ai tout de même reçu un bon service au téléphone, d’une agente qui m’a rappelé rapidement en constatant l’erreur et on m’a offert un bon de 25$ sur un futur achat. C’est apprécié mais cela ne règle pas mon problème d’adapteurs, j’aurais aimé qu’on me propose une solution. J’ai l’habitude d’avoir de belles expériences d’achat en commandant chez Agatha mais celle-ci m’a déçue