Primero que todo quería expresar lo decepcionado que estoy con la falta de atencion al cliente que he recibido por parte de ustedes en futbolmania. Primero que todo ordene las botas de futbol el dia 18 de Octubre del 2023. 3 messes sin una resolucion, cada ves que intentaba hablar con ustedes pasaban de mi o decian que el probelma era de correos y que estaba en aduanas. Seguia persistiendo intentando comunicarme con ustedes y nunca intentaron buscar una solucion para intentar ayudarme. Llego a un punto donde ni me respondian a los correos electronicos. Hoy finalmente volvi a Espana y fui a las oficinas de correos en persona para ver que era lo que habia pasado y me comunicaron esta informacion. El 15 DE NOVIEMBRE el envio estaba detenido por falta de documentacion aduanera de parte de la compania que hizo el envio de Barcelona. 28 DE DICIEMBRE intentamos comunicarnos con la compania para la documentacion para poder buscar la informacion necesaria que hacia falta pero cero respuestas. DIA 3 DE ENERO devolvieron el envio a Barcelona por falta de documentacion aduanera. Entiendo que se puedan equivocar nos pasa a todos pero que me traten tan mal de la manera que lo hicieron me parece fatal. Especialmente despues de gastar casi 300 euros. Me parece el colmo y me gustaria una resolucion imediata porfavor.