Die Rucksäcke an sich sind super, aber leider ist der Kundenservice echt mangelhaft. Ich habe einen Rucksack bestellt, der kam mit einem Loch im Rückenpolster an. Natürlich wollte ich für 169 EUR keinen mangelhaften Rucksack und bin ins Retourenportal um den umzutauschen. Hier wurde mir angezeigt, dass ich den für Storecredit umtauschen kann, konnte diese option dann aber am Ende doch nicht auswählen. Habe dann dem Support geschrieben, dass ich das schade finde und gerne den Storecredit haben will und habe keine Antwort erhalten. Auch habe ich laut Gesetzt Anspruch auf Nacherfüllung, wobei der Verkäufer die Kosten dafür zu tragen hat, aber ich muss jetzt die Rückversandkosten tragen??? Und das obwohl ich schon versucht habe über den Support das zu regeln und in der Nachricht auch deutlich gemacht habe, dass ich den Storecredit haben will, um einen neuen GotBag zu kaufen, also damit auch Nacherfüllung verlangt habe. Ich checks nicht und das macht mich echt traurig, weil ich bisher eigentlich nur gute Erfahrungen gemacht habe. Nachtrag: Es wurde sich bei mir gemeldet und alles hat doch noch funktioniert. Also doch wie gewohnt eine super Sache hier!!!!!