Ich habe einen Rucksack ins Ausland bestellt. Als dieser von der dänischen Paketfirma (PostNord) geliefert wurde, war das Paket komplett zerstört und der Rucksack fiel beim Hochheben des Pakets einfach raus. Klar, für die Lieferung kann der Hersteller nichts. Allerdings sind auf dem Rucksack viele Flecken und Fehler im Material. Meiner Nachricht an den Kundenservice wurde mit einer generalisierten Antwort entgegnet. Man hat sich scheinbar nicht einmal die Mühe gemacht meine Email zu lesen, in der klar dargestellt war, dass das Paket nicht von DHL geliefert wurde. Daraufhin habe ich erneut geantwortet und um eine Stellungnahme zum weiteren Verfahren gebeten. Darauf habe ich immer noch keine Antwort erhalten. Ich habe den Rucksack extra für eine anstehende Reise bestellt, die ich dann jetzt wohl ohne Rucksack antreten muss. (Auch aufgrund der Ungewissheit bezüglich eines Umtauschs etc.) Sehr schade!