Alles fein, solange man den Support nicht benötigt. Selten habe ich so viele wohlplatzierte Stolpersteine gesehen um den Kunden davon abzuhalten den Support zu kontaktieren. Das „AI“ Tool in Form des Chatbots gehört dazu und verkompliziert den Supportprozess unnötig. Keine Hotline, keine Mail, keine einfache Möglichkeit schnell an jemanden zu geraten der sich des Problems annimmt. In diesem aktuellen Fall geht es einfach um die Rückgabe innerhalb von 14 Tagen.
7 months ago
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