Ich hatte während meiner Miete einen Versicherungsfall und musste meine Kopfhörer einschicken. Erste Ersatzkopfhörer sind kaputt, E-Mail an Grover geschickt und dann würde auch schnell reagiert und sich entschuldigt. Dann meine Adresse korrigieren lassen, weil die Ersatzkopfhörer an meine alte Adresse geschickt wurden. Explizit in der E-Mail darum gebeten, die neuen Ersatzgerät an meine aktuelle Adresse zu schicken. Das würde dann bestätigt. Danach wurden dann die Ersatzkopfhörer für die Ersatzkopfhörer WIEDER an meine alte Adresse geschickt und auch diese sind wieder defekt und nicht zu gebrauchen. Ich habe jetzt also wieder den Grover Support angeschrieben und seit einer Woche nichts mehr gehört. 2-5 Bearbeitungstage sind seit Freitag verstrichen. Das Grover Qualitätsversprechen wurde mMn nicht eingehalten.