Excellent service à la clientèle. L'oreiller est confortable. C'est un peu difficile de bien tester l'oreiller en le laissant dans le plastique car il reste toujours de l'air dans le sac et ça ajoute de l'épaisseur à l'oreiller sans que notre tête puisse vraiment 's'enfoncer dedans'. Après 4 jours, j'ai risqué le tout pour le tout et l'oreiller était très comfortable. Je n'ai pas plus ou moins mal au cou qu'avec mon vieil oreiller mais je sens que mon cou a plus de soutien. Par contre, après un mois d'utilisation, la section qui soutien le cou est déjà beaucoup affaissée et supporte donc de moins en moins le cou et devient un oreiller 'ordinaire'.