L'oreiller est beaucoup trop épais, ce qui fait que j'ai le coup "brisé" (trop d'angle) lorsque je me couche dessus. Je peux remplacer ou rembourser l'oreiller après discutions avec le service, mais je dois débourser à nouveau des frais de livraisons. J'aurais aimé essayé un format plus moelleux, mais si l'oreiller ne fais pas encore, je devrai encore débourser des frais de livraisons. Je vais avoir débourser entre 35-55$ de frais de livraison dans cette situation, ce qui est la moitié de la valeur du produit. Si j'avais acheté d'Amazon plutôt que directement de votre site, j'aurais sauvé les frais de livraison. De plus, ma chiropracticienne vend vos produits au prix coûtant, donc non seulement j'aurais sauvé 35$ de livraison, mais j'aurais également sauvé 30$ sur le coût de l'oreiller. Bref, mauvaise expérience. Je ne rachèterai certainement plus de vous. EDIT 07/05/24 j'ai reçu un échange gratuitement, néanmoins j'ai pris le modèle le plus moelleux et je trouve l'oreiller quand même beaucoup trop dur et inconfortable. Et maintenant je ne peux plus faire d'échange.