Gift hotel est une entreprise qui ne tient pas ses engagements. En effet, l'entreprise de mon conjoint nous avez offert une carte cadeau gift hotel. Nous avons donc cherché une destination pour laquelle il était possible de trouver un hôtel à proximité d'un club de plongée. Nous avions donc retenu la destination de Nosy be et nous avions réservé un hôtel le 14 juin 2023 pour un départ le 19 novembre 2023 soit 5 mois à l'avance à 15 minutes du club de plongée. Le 16 octobre 2023 soit 1 mois avant de partir, gift hotel nous a tout bonnement annoncé que nous n'avions plus de chambre dans l'hôtel réservé. En effet, les hôtels qui travaillent avec gift hotel pratiquent le surbooking. Même si cette pratique n'est pas interdite, elle est grandement controversée et n'est pas à la hauteur d'une entreprise qui se fixe pour priorité, selon ses dires, un service client irréprochable. La solution proposée par gift hotel est un hôtel se trouvant à 40 minutes de route du club de plongée et du lieu de travail de nos amis qui travaillent sur Nosy Be. Bien que nous leur ayant signifié cette difficulté et l'impossibilité pour nous de faire 1h20 de voiture par jour tous les jours, aucune solution n'a été trouvée. La conclusion : si vous utilisez les gift hotel vous pouvez vous retrouver sans logement quasiment à la veille de votre voyage.