Livraison payante garantie en 48h : Reçu 8 jours après avec très peu d’informations et de communication. J+4 réception d’un mail indiquant seulement un « léger retard », J+7 toujours pas de nouvelles. Obligée d’appeler pour comprendre pourquoi la commande n’était toujours pas arrivée. Au téléphone j’atterris sur une plateforme au discours bien scénographié. Lorsque j’évoque le retard de livraison j’ai le droit à un «  êtes vous en train de me dire que vous n’avez pas reçu le mail évoquant le retard ? » «  chrono post ne livre pas le we mais la commande était prête le vendredi ». J’ai dû demander si un geste commercial était prévu pour nous dédommager «  on peut vous offrir 5 e sur votre prochaine livraison » me voilà obligée de recommander chez vous pour recevoir le dédommagement ? Pas très honnête je trouve. Alors je peux tout à fait comprendre qu’il puisse y avoir des retards de livraison. Mais un petit geste commercial proposé spontanément sur ma commande et plus de transparence aurait été plus qu’appréciable. L’ expérience client vécu chez vous ne reflète pas assez «  l’humain » et je ne parle même pas de la tonne de mail de pub que j’ai reçu en attendant ma commande. Beurk