J’ai passé une commande début janvier, mais elle n’est jamais arrivée. Après avoir contacté le service client, la conseillère, très gentille, m’a proposé de repasser commande puisque j’avais besoin de certains produits. Ils ont envoyé ma commande directement, mais sans me préciser qu’un produit de la première commande était indisponible. Ce n’est qu’après avoir effectué le paiement que j’ai découvert cela, et j’ai reçu un bon d’achat en compensation, ce qui n’est pas idéal. Ensuite, la deuxième commande a mis beaucoup de temps à arriver. Lorsque je l’ai enfin reçue, il manquait un produit, et plusieurs articles étaient en très mauvais état : • Les bâtonnets pour bébé étaient complètement en miettes, écrasés par les briques de lait que j’avais commandée. • Les briques de lait était aussi abîmés. • La boîte de sticks de matcha s’était ouverte, dispersant les sachets partout dans le colis. Je suis vraiment déçue, car ce n’est pas une petite commande à 5 €, c’est un investissement bien plus cher. Je m’attends à recevoir les produits dans de bonnes conditions, ce qui n’a malheureusement pas été le cas. J’espère que cela s’améliorera à l’avenir pour éviter ce genre d’expérience.