Mir wurde eine Lieferverzögerung angekündigt ohne Hinweis, wann mit der verspäteten Lieferung zu rechnen ist. Meine Befürchtung war daher, dass die Lieferung erst während meines Urlaubs ankommt und während meiner Abwesenheit in der Abholstelle vergammelt. Ich habe daraufhin vergeblich versucht, persönlich Kontakt mit dem Kundenservice aufzunehmen. Anrufe werden nicht beantwortet. Eine E-Mailanfrage vom 24.01.2023, in der ich um persönliche Kontaktaufnahme ersucht habe, falls die Lieferung nicht bis Ende dieser Kalenderwoche sichergestellt werden kann, wurde am 27.01.2023 und damit nach Ende der angegebenen Kalenderwoche beantwortet. In dem E-Mail wurde mir mitgeteilt, dass aktuell Bestellungen vom 20.01.2023 (= Tag meiner Bestellung) versandt werden und Bestellungen leider nicht verschoben oder terminiert werden können. Mir wurde lediglich die Möglichkeit geboten, die Bestellung zu stornieren. Ich finde diesen Kundenservice mehr als enttäuschend und hätte mir in dieser Situation ein persönliches Gespräch zur Findung einer für mich passenden Lösungen gewünscht. Auch wäre ein Hinweis während des Bestellvorgangs, dass es aktuell zu Lieferverzögerungen kommt und eine Angabe, mit welchen Lieferzeiten aktuell zu rechnen ist, hilfreich gewesen.