Leider stimmen die Lieferzeiten, die auf der Website angegeben sind nicht mit den tatsächlichen Lieferzeiten überein. Die Lieferung hat sich stark verzögert weil es einen "Sellerie-Engpass" gab. Nun ist die Bestellung immer noch nicht da und ich fahre in den Urlaub. Leider ist der Kundenservice wenig hilfreich und sehr passiv, genaue Ankunftsdaten oder eine spätere Lieferung oder Stornierung der Bestellung war leider nicht möglich und mussten alle von mir vorgeschlagen werden. Es wurde lediglich gesagt es gab eine Email, dass es sich verzögert, auch hier stand keine genaue Zeitangabe... Kundenservice sieht leider anders aus... Da es keinerlei Lösung vom Kundenservice gab, sagte ich "dann bleibt mir ja nur noch die Möglichkeit eine negative Bewertung zu schreiben?" Darauf wurde mir geantwortet " sie sei kein Fan von Drohungen" - alles klar, bei einem Bestellwert von 150€ erwarte ich wirklich einen anderen Service...
Mit den Produkten war ich bisher immer zufrieden, allerdings finde ich das Verhalten gegenüber Kunden wirklich nicht gut. Ich habe keinen Einblick in die Produktion und habe mich auf die angegebene Lieferzeit verlassen. Schade, war dann auch das letzte Mal bei so einem unmöglichen Kundenservice...
1 year ago
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