We hebben een pelletkachel via de webshop gekocht die verschillende gebreken heeft. Na herhaaldelijk bellen en mailen hebben ze ons te kennen gegeven dat ze ons niet kunnen en willen helpen. Het argument is dat we het weliswaar via de shop besteld hebben maar toch bij een externe leverancier. Ik dacht vervolgens dat dit een soort dropshipping betreft, maar niets blijkt minder waar. Het blijkt dat als op de website staat dat het een andere verkoper is dan Makro zelf dat we het dus daar hebben gekocht. Eigenlijk is de Makro webshop dus niet minder dan gewoon een soort Marktplaats waar goederen op verkocht worden. Makro doet niets aan eventuele tekortkomingen en gebreken en verwijst maar steeds naar de leverancier dat we het maar zelf moeten oplossen. Ik vind het schandalig dat je je moet verlagen tot deze manier van zaken doen. Als we geweten hadden dat de vork op deze manier in de steel zat hadden we niets hier gekocht.