Furchtbarer Kundenservice, schreckliches Geschäftsgebaren! Ich bin schon viele Jahre Kundin bei Mytheresa, und bis jetzt war auch immer alles in Ordnung - bis zu meiner letzten Bestellung! Plötzlich ging die Bezahlung via Paypal nicht mehr, dh auf der Website wird Paypal zwar noch immer angezeigt, und man kann scheinbar wie gewohnt damit zahlen, aber ca. eine halbe Stunde später kommt dann aus unerklärlichen Gründen eine Retournierung des Betrages. Nach Rücksprache mit dem Kundenservice erhielt ich zunächst die Begründung, es gäbe technische Probleme. Man müsse inzwischen auf Vorauskasse bestellen ... das aber tue ich im Internet aus Prinzip nicht! Nach ein paar Tagen versuchte ich die Bestellung noch einmal via Paypal, in der Annahme, Mytheresa hätte die technischen Probleme in der Zwischenzeit behoben. Weit gefehlt! - Das gleiche Spiel! Nach Rücksprache mit dem Kundendienst wurde mir plötzlich die Version aufgetischt, es gäbe eine neue Software; Diese mache von sich aus eine Selektion, bei welchen Kunden Paypal gehen soll und bei welchen nicht. Wie bitte?!?!?! Bei mir hat es noch nie Zahlungsschwierigkeiten gegeben. Nach welchen Kriterien geht die Software da vor??!?! Das konnte man mir aber nicht sagen ... die Software würde selbständig, quasi im eigenen Ermessen, selektieren ... Daraufhin meinte ich, Mytheresa könne ja programmieren, wie es will. Das überlässt man doch keiner KI!!! Doch die Dame im Kundendienst ist offensichtlich dazu angeleitet worden, stur immer dasselbe runterzubeten, egal welche Argumente oder Vorschläge man bringt. Am Schluss hieß es, man können sich schriftlich beim Kundendienst beschweren, doch dann werde man dieselbe Antwort bekommen. Eine bodenlose Frechheit dieses Geschäftsgebaren. Wenn man es sich leisten kann, auf Kunden in Zukunft zu verzichten. - Nur weiter so, Mytheresa! Mit mir halt nicht!