ch habe am 09.08.24 mit der Bestellung:"BESTELLUNG 60663434" den Rollator:"Rollator CARBON - Das Leichtgewicht in moderner Optik × 1" in der Größe "Medium" bei Ihnen bestellt. Sehr erfreut war ich dann das die Bestellung so schnell geliefert wurde.. Als ich die Bestellung auspackte und feststellte, das mir dann der Rollator "Spring" geliefert wurde und merkte das der "Medium" von der Sitzhöhe zu hoch ist, habe ich die Bestellung reklamiert und in drei Emails darum gebete, die Bestellung von mir auf den Rollator "Small" umzuändern. Es wurde mir auch zwei mal bestätigt das die Bestellung meinen Wünschen entsprechend angepasst wurde und ich jetzt den Rollator "Small" geschickt bekomme. (Ticket Nr. AB#140231) Als ich dann heute (17.08.24) schon den anderen Rollator geliefert bekam, war ich sehr erstaunt wie gut der Service und die schnelle Bearbeitung bei Ihnen ist. Um so enttäuschter war ich dann als ich das Paket öffnete und merkte das mir dann doch der Rollator "Medium" geliefert wurde. Meine Mutter, für die ich den Rollator benötige ist mittlerweile schon 93 Jahre. Ich hoffe mal das ich den richtigen Rollator, den Rollator CARBON - Das Leichtgewicht in moderner Optik × 1 Graphit / Small, noch bekomme bevor sie gestorben ist. Ich gehe mal davon aus das Sie bei so vielen Falschlieferungen die Rücksendeetiketten im Hunderterpack haben und mir nochmal eins davon zukommen lassen. Jetzt warte ich schon mittlerweile 10 Tage auf eine Antwort von Ihnen, leider ohne Erfolg