Der Kundenservice war äußerst unhilfreich. Nachdem ich meinen Rucksack wegen unpassender Größe zurückgesendet habe, erhielt ich keine Rückerstattung. Oak25 behauptete, dass der Retoureschein nie genutzt wurde und die Sendungsverfolgungsnummer nicht übereinstimmt, obwohl ich das Paket korrekt im DHL Paketshop abgegeben habe. Es gab keinerlei Bemühungen seitens Oak25, mir weiterzuhelfen oder Lösungen anzubieten. Stattdessen wurde die Schuld komplett auf mich geschoben, obwohl der Fehler wahrscheinlich bei DHL liegt. Ich habe nach mehreren Wochen immer noch keine Rückerstattung erhalten, und Oak25 verweigert jede Hilfe bei der Nachverfolgung des Pakets. Es ist wirklich schade, dass Oak25 keine Anstrengungen unternommen hat, die Situation zu verbessern oder mögliche Schritte zur Lösung des Problems vorzuschlagen.