Doppelte Summe einkassiert, bisher nicht zurück bekommen. Am Weihnachtsmarkt ein Glas O'Donnell gekauft. Ich wollte bar zahlen, wurde aber aufgefordert mit Karte zu zahlen. Zur Zahlung verwendete der Verkäufer ein Sumup Gerät. Das hat zuerst ewig gedauert. Dann hieß es, die Zahlung wäre nicht durchgegangen, wir müssen es nochmal versuchen. Zuhause festgestellt, es wurde doppelt abgebucht. Bei O'Donnell angerufen. Es hieß, es passiere öfter, ich soll einfach einen Screenshot von der Bankseite mit doppelter Abbuchung schicken. Das habe ich gemacht. Ich bekomme seit zwei Wochen keine Reaktion auf meine E-Mails. Telefonisch komme ich nicht mehr durch. Frage: wenn das öfter passiert, warum werden die Kunden zur Kartenzahlung aufgefordert? Und wo bleibt das zuviel eingenommene Geld? Denn Erstattung ist nicht O'Donnells Ding. Ich habe jetzt Frist gesetzt und gehe es danach zur Anzeige bringen.