Der Reißverschluss des Rucksacks ging viermal kaputt. Dreimal wurde uns ein neuer Rucksack angeboten, das Angebot nahmen wir an. Beim vierten Mal bekamen wir den Reißverschluss als Ersatzteil. Wir wollten eigentlich gerne den Rucksack zurück geben und das Geld erstattet bekommen, was leider nicht möglich war. Nachdem nun der Ersatz Reißverschluss erneut gebrochen ist, geben wir auf. Ein fünftes Mal reklamieren wir nicht, der Rucksack geht jetzt leider in den Müll. Nach unserer Erfahrung ist der Rucksack einfach nicht für den täglichen Gebrauch geeignet. Schade. Die Kommunikation per E-Mail war immer freundlich. Das Ergebnis war jedoch leider nicht zufriedenstellend.