DE2020COM0000135318 English, Spanish and German Version read all the comment Honestly, the worst service I have ever experienced. I didn't want to use social networks after almost a month and a half without a response for my package plus being treated badly by the customer service. I decided to opt for this medium. I sent my package on November 1st, and to this day I don't have any news. The customer service is very poor, rude people without any respect. If they are not able to provide the product well, they should at least have good customer service but not even that. They ignore my emails. They make me wait 45 minutes in a chat room in the best scenario to tell me that they cannot help me and in the worst, they leave me waiting and then close the chat without even saying hello. Now the best part of all is missing. They are going to charge me 3 Euros more for a package they ordered because according to them it has more volume which is not valid. So to charge me more for a service that they were not even able to do if they have time to write to me but to answer for my package no? What is this, disrespect! I have to move my case to court and would recommend everyone that has a similar problem to contact me so we can find a collective way. I do not recommend this company to ANYONE. Keep an eye out. Verdaderamente el peor servicio que he vivido. No he querido hacer uso de redes sociales, pero después de casi mes y medio sin tener respuesta por mi paquete y ser tratada pésimamente por el servicio al cliente me he decidido a optar por este medio. Envíe mi paquete el 1 de noviembre y hasta el día de hoy no tengo ninguna noticia. El Servicio al cliente es paupérrimo, personas groseras sin ningún tipo de respeto. De no ser capaces de brindar bien el producto deberían al menos tener un buen servicio al cliente pero ni eso. Ignoran mis emails, me hacen esperar 45 minutos en un chat en el mejor escenario para decirme que no me pueden ayudar y en el peor me dejan esperando para después cerrar el chat sin ni siquiera decir hola. Ahora falta la mejor parte de todas me van a cobrar 3 Euros más por un paquete que pedieron porque según ellos tiene más volumen lo cual no es cierto. ¿Entonces para cobrarme más por un servicio que ni fueron capaces de hacer si tienen tiempo de escribirme pero para responder por mi paquete no? ¡Que es esta falta de respeto! Esto se va a ir a juicio, si tienes un problema similar no dudes en escribirme estoy buscando personas para una demanda colectiva No le recomiendo a NADIE esta compañía. Estén muy pendientes Wahrlich der schlechteste Service, den ich je erlebt habe. Ich wollte keine sozialen Netzwerke nutzen, aber nachdem ich fast anderthalb Monate lang keine Antwort auf mein Paket bekommen habe und vom Kundenservice schlecht behandelt wurde, habe ich mich für dieses Mittel entschieden. Ich habe mein Paket am 1. November abgeschickt und bis heute keine Nachricht erhalten. Der Kundenservice ist sehr schlecht, unhöfliche Leute ohne jeglichen Respekt. Wenn sie schon nicht in der Lage sind, das Produkt gut zu liefern, sollten sie wenigstens einen guten Kundenservice haben, aber nicht einmal das. Sie ignorieren meine E-Mails, sie lassen mich im besten Fall 45 Minuten in einem Chatroom warten, um mir zu sagen, dass sie mir nicht helfen können, und im schlimmsten Fall lassen sie mich warten und schließen dann den Chat, ohne auch nur Hallo zu sagen. Jetzt fehlt noch der beste Teil von allem, sie wollen mir 3 Euro mehr für ein bestelltes Paket berechnen, weil es ihrer Meinung nach mehr Volumen hat, was nicht wahr ist. Mir also mehr Geld für einen Service zu berechnen, den sie nicht einmal leisten könnten, wenn sie Zeit hätten, mir zu schreiben, sondern für mein Paket zu antworten, nein? Was ist das für eine Respektlosigkeit! Die Sache wird vor Gericht gehen, wenn Sie ein ähnliches Problem haben, zögern Sie nicht, mir zu schreiben, ich suche nach Leuten für eine Sammelklage Ich empfehle diese Firma NIEMANDEM. Halten Sie die Augen offen