Una vergüenza y un fraude de compañía. Mi error al no comprobar antes que la única manera de contactar con packlink es a través de email, no hay atención al cliente ni por chat ni por teléfono. A través de packlink, TNT son los que se encargaban de transportar los paquetes, de los cuales solo 3 de cuatro llegaron, uno de ellos roto. El paquete perdido, al llamar a TNTpara preguntar por él, me decían que como Packlink era el que los había contratado, que todas mis quejas y preguntas tenían que ser a través de Packlink. Con todo esto, mientras los de Packlink por email me decían que habían puesto una reclamación a TNT, los de TNT me decían que Packlink no había puesto tal reclamación y que por ese motivo no buscaban el paquete perdido. Esto hace sentir al cliente impotencia, pues sabiéndo que el paquete estaba en la ciudad de destino en el aeropuerto de Barajas roto y perdido, no puedes hacer nada porque los de TNT se limpian las manos con el tema Packlink, y Packlink miente diciendo que contacta con TNT cusndo eso no pasa. Resultado esperado: se da el paquete por perdido, sin investigar donde está, no te indemnizan, a pedar de pagsr un seguro, y lo único que te dicen es, lamentamos las molestias. Resultado: cliente fustrado, enfadado y con una mano delante y a otra detrás. Nunca contraten envío de paquetes a través de PACKLINK, aunque pagues un seguro, si se rompe la mercancía o se pierde les dá igual, no te devuelven nada de dinero. Es mejor contratar diréctamente con la empresa de transporte, todas menos TNT que es otro fraude.