Hallo, ich finde eure Sachen schön und auch den Kundenservice grundsätzlich gut. leider dauerte die Antwort immer sehr lange und so kam es bei mir zu einem Problem. Ich habe ein kleines Welpenhalsband (im Set) bestellt und mich sehr darauf gefreut. Leider dauerte der Versand sehr lange und es kam auch keine Information wie lange es noch dauern wird. Ich habe darauf hin den Kundenservice kontaktiert dass ich das Halsband nun eine Nummer grösser benötige weil es nichtmehr rechtzeitig ankommt damit meine Eltern es mir in die Schweiz mitbringen können und der nächste Besuch Monate dauert und dann benötigen wir das Kleine nichtmehr. Als die Antwort kam, wurde es offentlichtlich am gleichen Tag verschickt, jedoch trotzdem zu spät für mich und ich musste zusätzlich in ein anderes investieren und kann das kleine nichtmehr verwenden. Sehr schade, da ich es mir gerne als ihr erstes Halsband zur Erinnerung aufbewahren wollte (mit Ihrem Namen personalisiert…) Ich hoffe nun aber dass der Austausch zu einem Grösseren klappt und freue mich darauf. über die Qualität kann ich somit leider noch nichts sagen. Gebe aber gerne ein Feedback sobald ich die Sachen ausprobieren konnte. Liebe Grüsse