Ich hab leider keine guten Erfahrungen gemacht. Bestellt hab ich das Lavendel Tau Set in Größe M (36 cm - 42 cm). Hab’s meinem Hund angezogen, viel zu groß. Dachte ich hab falsch ausgemessen (Halsumfang 30 cm). Natürlich nicht nachgemessen (man sollte ja den Fehler immer bei sich suchen, nicht gleich bei anderen). Ich darf mir ein neues in der richtigen Größe bestellen. Stelle dann aber fest, dass man mir von Anfang an schon die falsche Größe geschickt hat. Meine Erwartung: Kulanz vom Hersteller, neues Halsband halber Preis wäre nicht zuviel gewesen. Man hat sich für die Falschlieferung nicht mal entschuldigt. Auf die Bitte, dass wir den Fehler unter uns klären können, wurde nicht mal drauf eingegangen. Familienunternehmen hin oder her: das geht so nicht. Schlechter Kundensupport dazu: erreichbar angeblich Telefonisch von 9-12 Uhr. Um 11 Uhr schon die Bandansage, dass alle „fleißig in der Manufaktur sind“. Angeblich bekommt man eine Rückmeldung binnen 48 Stunden. Stimmt auch nicht so ganz.