Αρνητική κριτική προς την εταιρεία Πλαίσιο Α.Ε.Β.Ε. Είμαι στην δυσάρεστη θέση να συντάξω αρνητική κριτική προς την εταιρεία Πλαίσιο ΑΕΒΕ, έπειτα από μεγάλο χρονικό διάστημα υπομονής και ανεκτικότητας των δικαιολογιών τους. Συγκεκριμένα στις 14.11.23 αγοράζω από το Πλαίσιο Ευκαρπίας ένα Θαλάσσιο σκούτερ NAUTICA J-CLASS αξίας 1349€. Μετά την δεύτερη χρήση του το μηχάνημα δεν είχε την αρχική ανταπόκριση των εντολών και ως αποτέλεσμα να μην είναι λειτουργικό. Έχοντας εξαντλήσει τους δίαυλους επικοινωνίας στα τηλέφωνα εξυπηρέτησης πελάτων 210-2895000 & 800-11-12345, το τηλεφωνικό τους κέντρο με διαβεβαίωνε ότι θα με καλέσει το αρμόδιο τμήμα της Ευκαρπίας για την επίλυση του προβλήματος, κάτι το οποίο δεν συνέβη ποτέ. Στις 05.09.24 αποστέλλω επιστολή διαμαρτυρίας μέσω email στα κεντρικά γραφεία για να ενημερώσω την κατάσταση και το απαράδεκτο aftersales τμήμα τους. Την ίδια μέρα λαμβάνω τηλεφώνημα από τον υπεύθυνο παραπόνων ότι μπορώ να το παραδώσω για επισκευή στο κατάστημα της Ευκαρπίας. Στις 06.09.24 μεταβαίνω στο κατάστημα και το παραδίδω στον διευθυντή του τμήματος κύριο Νεοχωρίτη Χρήστο, διαβεβαιώνοντας με ότι το ζήτημα θα το επιμεληθεί ο ίδιος για την άμεση εξυπηρέτηση μου. Από τα μέσα Οκτωβρίου και μετά, κάθε φορά που καλούσα για να ενημερωθώ για την πορεία της επισκευής, μου έλεγαν πως το θαλάσσιο scooter βρίσκετε στον αντιπρόσωπο και ότι αναμένουν να τους σταλεί μαζί με την τεχνική ανάλυση του προβλήματος. Σήμερα 25.11.24, έχοντας εξαντλήσει τα όρια της υπομονής προβαίνω στην αρνητική αξιολόγηση και την δημοσιοποίηση της για την ενημέρωση και προστασία κάθε ενδιαφερομένου αγοραστή από την εν λόγω εταιρεία. Υ.Γ. 26.11.24 Με κάλεσαν για να με ενημερώσουν ότι μπορώ να παραλάβω το θαλάσσιο σκούτερ και ότι έγινε πλήρη αντικατάσταση από τον αντιπρόσωπο, αν και με προβληματίζει κατά πόσο ισχύει.