No compres en ProDirect Soccer!!! Ni se te ocurra. Lo vas a entender si lees este comentario. De todo puedo mostrar fotos. Es real como la vida misma. Compré una camiseta Nike por valor de 11,18€ más unos gastos de envío de 6€. En el pedido también había una mochila de Adidas. El precio de la camiseta me cautivó y eso fue lo que me cegó. No leí antes nada sobre esta tienda y ese fue mi gran fallo. De haber “bicheado” un poco, enseguida me hubiera dado cuenta de que había truco. Lo explico. Pedí una talla S ya que según qué fabricante gasto la S o la M. El pedido llegó bien. La mochila estupenda... ahí no se falla. Talla única. Pero la camiseta me quedaba pequeña. Necesitaba la M. Busco en la web cómo devolverla y ay señores resulta que la política de devolución se las trae. Lo tienes que mandar tú por correo postal abonando tú el coste. Bueno, dije aun así ya que estoy... Salgo del trabajo y en mi media hora de desayuno decido persona en en en Correos tras esperar la cola de rigor y pago 10,70€ por enviarlo de nuevo a Reino Unido. Ya la camiseta no era tan barata. Y encima tienes tú que hacerlo todo. Ellos no mueven ni un dedo para hacer la compra más placentera al cliente. Tuve que comprar un sobre en la misma oficina de Correos porque tampoco te envían nada en este sentido. Más coste. Tienes que adjuntar la factura (en inglés todo) donde viene un apartado que debes marcar que quieres un cambio por otra talla e indicar la talla (en inglés también). Se supone que ellos te envían gratis la M a tu casa como política de empresa. Pues bien, recibo un email a los 11 días de haber mandado el paquete por Correos. Y me dicen que me han devuelto el dinero del coste de la camiseta (los 11,18€) porque no tienen la M. Bueno eso he supuesto yo porque el mensaje e genérico y no personalizado y dice que si recibes el reembolso es porque no tienen el artículo que has pedido. Seguro que ni lo han comprobado. Voy a la web y tachán... hay M. ¡Ya iba a morirme de la desesperación! Enseguida pensé estos se quieren evitar tener que mandarme la camiseta que sí tienen en existencias porque claro pierden los 6€ que yo ya he pagado antes... Tienen el tinglado muy bien montado. Ellos no pierden nada. No venden nada pero no pierden nada. Yo pagué el primer envío (6€) y el segundo (10,70€) y ellos nada. He perdido 16,70€ más el coste del sobre especial, una visita a la oficina de Correos y un mes y no tengo la camiseta. ¿Te lo puedes creer? He contactado con el chat online (por supuesto en inglés pues no tienen traductores) y la respuesta del agente es que lo siente pero que el reembolso está hecho (solo faltaría que no me devolvieran el dinero de una camiseta que se han quedado ellos) y que no puede hacer nada nada más. Que lo siente mucho. Le respondo que eso no es ninguna ayuda. Que eso ya lo pone en el email. Le digo que por qué no me han preguntado qué hacer antes de tomar ellos la decisión que menos me conviene y además de forma unilateral. Hay muchas opciones, como por ejemplo, quedarme con la S, otro color del mismo modelo en M, que me traigan la M más adelante... ¡Nada! Él (David) me responde que entiende la situación pero que no pueden hablar con los clientes porque “tristemente” están muy ocupados y que se ha hecho ya el reembolso y que eso es lo que hay. Le pido hablar con un jefe del servicio de atención al cliente y me da el email estándar que ya está en la web. Me quejo y me da otro email estándar para reclamaciones. ¡Un desastre de tienda online! Tengo foto de todo: del pedido inicial, de la devolución que hice con el ticket de Correos (no me quedé con el ticket del sobre especial) y de que había la M en la web el mismo día que me informaron de que no había. Además he guardado íntegramente la conversación con David, el del servicio de atención al cliente, por si alguien quiere verificarlo. En resumen, un servicio pésimo. Cero profesionalidad. Si estuviera en mis manos, cerraría este tipo de negocios que no respetan a los consumidores y que luego presumen de valores y misiones en sus reuniones ejecutivas. No me extraña que esté tan mal valorada. Es una tomadura de pelo. Me he gastado cerca de 17€ y no tengo nada. ¡Qué engaño! Cualquier otra tienda de barrio te atiende mejor y te sale más barato. ¡Aun me cuesta creer lo que me ha pasado!