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L T
Los muebles están chulos, pero el servicio post venta no podría ser peor. Tuve un problema con la forma de pago y pedí la cancelación del pedido, y me pasó lo siguiente: 1. En la página de pedidos no te aparece que solicitaste la cancelación, mucho menos que hay una incidencia en abierto, por lo que no sabes si seguirán tramitando el pedido 2. ME HICIERON EL COBRO 3. Días después de la solicitud, sin cualquier contacto suyo, me llega un correo preguntando si "ha sido un error" porque claro, ocasionalmente realizas una compra y rellenas un formulario de 10 preguntas para cancelarlo. 4. Contesto el correo diciendo que prosiga con el pedido porque ya no quiero más dolores de cabeza y... No obtengo respuesta, y además se cancela el pedido. O sea, un lío total. Marketing bueno, atención al cliente horrible. Comunicarse con el cliente también es vender, y no lo están haciendo para nada bien.
1 year ago
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Alice, Customer Support

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