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Flemming
Schlechtester Kundenservice den ich je erlebt habe. Bei meiner Bestellung fehlte ein Artikel (3 boxershorts von 15 die bestellt wurden). Nachdem mir gesagt wurde, ich solle den Support Chat kontaktieren und ich das auch gemacht habe, hat der mich dann gebeten ein Formular auszufüllen. Mir wurden zwei Fragen gestellt und dann wurde ich gebeten mich per Mail an den Support zu wenden. Der Support hat mich dann wieder gebeten das Formular auszufüllen, wo ich nachdem ich zwei Fragen beantwortet habe, dann wieder eine Nachricht bekommen habe, dass ich mich per Mail beim Support melden soll. Jegliche schuld wird von sich geschoben, an allem ist ja nur DHL schuld und ich solle mich doch an DHL wenden. In der Zwischenzeit sind natürlich 7 Tage vergangen und DHL weist die Schuld von sich. Bis heute habe ich weder eine Erstattung erhalten oder den fehlenden Artikel nachgesendet bekommen. Das war definitiv die letzte Bestellung bei dem saftladen, auch wenn die Produkte an sich gut sind.
2 months ago
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Alice, Customer Support

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