Ich habe vor einigen Monaten den Sperling "T377a" Rucksack gekauft und bin sehr enttäuscht von der Qualität des Produkts. Der Rucksack fällt ständig in sich zusammen und kippt nach vorne, was besonders ärgerlich ist, wenn ich meinen Laptop transportiere. Als ich mich an den Kundenservice wandte, wurde mir vorgeschlagen, ein neues Produkt zu kaufen, ohne jegliches Entgegenkommen oder eine zufriedenstellende Lösung für mein Problem. Man bot mir lediglich einen befristeten Deal an, der mich dazu verpflichten würde, erneut Geld auszugeben. Ich finde es inakzeptabel, dass ein Unternehmen einem unzufriedenen Kunden einen Neukauf vorschlägt, anstatt eine faire Lösung anzubieten. Ein solches Verhalten zeigt wenig Verständnis für guten Kundenservice. Insgesamt bin ich sehr enttäuscht und werde meine negativen Erfahrungen auf allen mir zur Verfügung stehenden Plattformen teilen. Dieses Unternehmen hat meine Erwartungen in puncto Qualität und Kundenservice leider nicht erfüllt. Sandra