en 2021 j'ai décidé de passer chez Takoon et ai acheté deux Furia et une sweet barre. Moins d'un an plus tard, ma barre se casse en deux pendant ma session après un kiteloop mal atterri. Je contacte le service client pour leur expliquer la situation et en espérant recevoir une nouvelle barre, puisque de mon point de vue une barre de kite n'est pas sensée casser comme ça en pleine navigation. Après plusieurs jours sans nouvelles et un nouveau mail de ma part, j'ai enfin une réponse de Pierre me disant qu'ils ont "montré les photos à leur équipe technique et qu'il y a dû avoir un gros choc ou crash", mais aucune réponse claire sur la garantie. J'ai répondu en donnant plus de détails, mais mes mails restent désormais sans réponse. Le modèle de vente directe de Takoon est intéressant car il permet d'obtenir des tarifs compétitifs et le matériel me semblait, jusque là, de bonne qualité. Mais si la marque n'honore pas la garantie et qu'il est quasi impossible de rentrer en contact avec eux (ils ne répondent ni au téléphone, ni au chat en ligne sur leur site), au final je préfère passer par un shop et acheter une marque fiable.