Lebih berhati-hati pada penggunaan aplikasi traveloka yang tampak terpercaya. Saya hari ini melakukan pemesan hotel di traveloka dan telah melakukan pembayaran sebelum batas waktu yang diberikan. Setelah melakukan pembayaran lalu saya mendapatkan notifikasi email bahwa voucher hotel saya tidak bisa dikeluarkan oleh traveloka karena sepertinya ada gangguan. Setelahnya saya langsung membuka aplikasi traveloka dan terdapat pilihan refund atau booking ulang. Saya pilih booking ulang karena harga kamarnya yang tersedia sama dengan pilihan kamar saya yang sebelumnya dan yang sudah saya bayarkan tersebut. Kecerobohan saya yaitu saya tidak memeriksa lebih lanjut jenis tipe kamar yang telah saya booking ulang. Dalam pemikiran saya jenis kamar seharusnya sama karena harga yang ditawarkan traveloka untuk booking ulang dengan yang saya bayarkan sama. Setelah saya check in dan masuk kamar baru saya mengetahui bahwa jenis kamarnya berbeda. Saya sudah melaporkan kepada cs traveloka dan jawaban mereka normatif tanpa solusi yaitu hanya dengan mengucapkan permintaan maaf dan secara langsung menyalahkan saya karena telah melakukan booking ulang dengan pilihan kamar yang berbeda. Pernyataan pihak traveloka bahwa pembayaran saya tidak dapat diverifikasi karena sewaktu saya telah melakukan pembayaran, di saat yang sama juga pihak hotel menarik kuota kamar yang telah saya bayar dan mengganti harga kamar dengan tipe lebih rendah tapi harga lebih mahal. Saya sebagai pengguna traveloka merasa sangat kecewa dan tidak mendapatkan pelayanan yang seharusnya